در لیدی هوم کار کنید
ما تیم کوچیکی هستیم؛ نه اون‌قدر بزرگ که برای هر صندلی یه واحد منابع انسانی داشته باشیم، نه اون‌قدر شلوغ که ندونیم کی چی کار می‌کنه.
هر وقت کسی لازم داشته باشیم، دنبال آدمی می‌گردیم که کار رو بلد باشه، مسئولیتش رو قبول کنه و برای انجام هر کاری منتظر نباشه یکی بالای سرش وایسه.
فعلاً آگهی استخدام فعالی نداریم. ولی رزومه‌ات رو بفرست؛ شاید موقعیت بعدی دقیقاً همون چیزی باشه که تو بلدی.
زمینه‌هایی که معمولاً نیرو می‌گیریم
سفارش جمع می‌کنی، بسته‌بندی می‌کنی، موجودی رو چک می‌کنی و حواست هست کالای شکستنی سالم از انبار برسه دست مشتری.
اینجا با بلور و سرامیک خیلی رفیقیم؛ فقط لطفاً موقع جابه‌جایی باهاشون کشتی نگیری.
تلفن جواب می‌دی، پیام‌ها رو می‌بینی، سفارش‌ها رو پیگیری می‌کنی و وقتی یه مشکلی پیش اومد، تا حل شدنش ولش نمی‌کنی.
صبور بودن خیلی مهمه؛ چون بعضی روزها ممکنه تلفن از خودت پرحرف‌تر باشه.
از کالا عکس می‌گیری، مشخصاتش رو دقیق درمیاری و توضیحی می‌نویسی که مشتری بفهمه دقیقاً چی قراره بخره.
عکس خوشگل عالیه؛ ولی قرار نیست یه کاسه رو با نور و زاویه جوری نشون بدیم که مشتری بعداً با دیدنش بگه «این همون بود؟»
تأمین‌کننده پیدا می‌کنی، قیمت می‌گیری، مذاکره می‌کنی و حواست هست چیزی که وارد فروشگاه می‌شه هم کیفیت داشته باشه، هم قیمتش منطقی باشه.
«آخرین قیمته» هم قرار نیست همیشه آخرین حرف مذاکره باشه.
فعلاً آگهی فعالی نداریم که اینجا گوشه‌ای خاک بخوره. رزومه‌ها رو نگه می‌داریم و وقتی جای مناسب باز بشه، سراغ گزینه‌های مرتبط می‌ریم.
چه چیزی برایمان مهم است
فارغ از اینکه برای کدام بخش درخواست می‌دهید.
- دقت
- یه ظرف بد بسته‌بندی‌شده فقط یه ظرف خراب نیست؛ ممکنه کل سفارش و حال مشتری رو هم خراب کنه.
- صداقت با مشتری
- جواب رو نمی‌دونی؟ بگو «نمی‌دونم، بررسی می‌کنم». حدس اشتباه با اعتمادبه‌نفس، هنوز جواب درست نیست.
- پیگیری
- کاری که شروع کردی باید به آخر برسه. «فکر کنم انجام شد» وضعیت قابل قبولی نیست.
- یادگیری
- اگر با هر ابزار جدید گفتی «این دیگه چیه؟»، اشکالی نداره؛ فقط بعدش یادش بگیر.
چطور رزومه بفرستید
کوتاه بفرست؛ واقعاً می‌خونیمش. لازم نیست رزومه‌ات از خودت بزرگ‌تر باشه.
- همون خط اول بنویس برای کدوم زمینه درخواست می‌دی.
- به‌جای «پرتلاش، مسئولیت‌پذیر، خلاق و عاشق کار تیمی»، یه نمونهٔ واقعی از کاری که انجام دادی بگو. این کلمات توی تقریباً همهٔ رزومه‌ها حضور افتخاری دارن.
- سابقهٔ مرتبط نداری؟ مشکلی نیست. بگو چرا این کار رو می‌خوای و چه چیزی بلدی.
- شماره‌ای بذار که توی ساعت کاری جواب بدی. رزومهٔ بدون شمارهٔ تماس یه کم شبیه سفارشیه که نشانی نداره؛ همه‌چیزش آماده‌ست، فقط نمی‌دونیم کجا بفرستیمش.
قبل از رزومه فرستادن، یه دور توی لیدی هوم بچرخ.
۱٬۷۴۳ کالای خانه و آشپزخانه، سفارش، انبار، بسته‌بندی، مشتری و کلی جزئیات ریز و درشت؛ اینجا از اون کارهایی نیست که فقط توی شرح شغل قشنگ به نظر بیاد.
اگر با این مدل کار حال می‌کنی، احتمالاً حرف بیشتری برای گفتن داریم.